Czas i koszty dostawy

Wyłączenie odbiorów osobistych,

wydłużenie terminu na zwrot produktu do 100 dni

DOSTAWA GRATIS

Szanowni Klienci! W związku ze stanem epidemicznym i zamknięciem sklepów stacjonarnych zmuszeni jesteśmy wyłączyć możliwość odbioru osobistego zamówień składanych w naszym sklepie.

Jednocześnie informujemy, że wydłużamy termin na zwrot produktu do 100 dni i wprowadzamy DOSTAWĘ GRATIS - bez względu na sposób dostawy, płatności i wartość koszyka

* * *

CENNIK DOSTAW:

sposób dostawy

płatność z góry

płatność za pobraniem

Kurier GLS Poland - płatność przelewem lub kartą/płatność za pobraniem

gratis

gratis

Kurier DHL - płatność przelewem lub kartą/płatność za pobraniem

gratis

gratis

Paczkomaty InPost - płatność przelewem lub kartą

gratis

nie dotyczy

Odbiór osobisty w sklepie "Horyzont' lub Jack Wolfskin - płatność przelewem lub kartą

 wyłączone  wyłączone

 


 

PRZEWIDYWANY TERMIN WYSYŁKI ZAMÓWIENIA I CZAS DOSTAWY, STATUSY ZAMÓWIEŃ

TERMIN OTRZYMANIA PRZESYŁKI = termin wysyłki + czas dostawy

PRRZEWIDYWANY TEMIN WYSYŁKI (czas realizacji) zamówienia oznacza maksymalny czas, jaki upłynie od momentu jego złożenia (w godzinach pracy sklepu, czyli od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do skompletowania jego zawartości i przekazania paczki do spedycji (Paczkomatów 24/7, firm kurierskich i Poczty Polskiej).
Czas ten jest podawany w dniach roboczych, liczonych od godziny 10:00 - zamówienia złożone po tej godzinie mogą zostać przesunięte do realizacji w następnym dniu roboczym.
PRZEWIDYWANY TERMIN WYSYŁKI uzależniony jest od lokalizacji produktu w naszych magazynach i ew. rodzaju odbioru (dot. odbioru osobistego).

  • 1-3 dni robocze - produkt znaduje się w naszym magazynie centralnym w Gdyni, przewidywany termin wysyłki wynosi 1-3 dni robocze,
  • 5-8 dni roboczych  - produkt znaduje się w magazynie Jack Wolfskin w Niemczech lub w naszym magazynie-filii w Polsce, przewidywany termin wysyłki wynosi 5-8 dni roboczych,
  • zamówienie z odbiorem osobistym w wybranym sklepie "Horyzont" lub Jack Wolfskin: przewidywany termin wysyłki do wybranego sklepu wynosi 3-5 dni roboczych.

W praktyce przewidywany termin wysyłki może być znacznie skrócony, natomiast w uzasadnionych przypadkach (okres przedświąteczny, inwentaryzacja, itp.) okres ten może ulec wydłużeniu - o takich opóźnieniach obsługa sklepu poinformuje klienta mailem i/lub w komentarzach do zamówienia.

Uwaga! 
Obecność w zamówieniu na kilka produktów jednego produktu z przewidywanym terminem wysyłki "5-8 dni roboczych" określa przewidywany termin wysyłki całego zamówienia na 3-5 dni roboczych.
 
Zamówienia z odbiorem osobistym w wybranym sklepie "Horyzont" lub Jack Wolfskin są wysyłane do wybranego sklepu w terminie 3 do 5 dni roboczych.

W przypadku gdy ilość produktów w zamówieniu przekroczy ilość produktów dostępnych w magazynie centralnym w Gdyni i zajdzie konieczność sprowadzenia ich z magazynu Jack Wolfskin w Niemczech lub z magazynów filialnych w Polsce, termin wysyłki może ulec wydłużeniu - o takiej zmianie klient zostanie poinformowany przez obsługę sklepu.

CZAS DOSTAWY (transportu) zamówień zrealizowanych, dostarczanych za pośrednictwem:

  • InPost Paczkomaty 24/7 - 1-2 dni,
  • Firmy kurierskiej DHL - 1-2 dni robocze,
  • Firmy kurierskiej GLS Poland - 1-2 dni robocze,
  • Poczty Polskiej (paczka 48) - 2 dni robocze,
    Uwaga! W okresie przedświatecznym pocztowa przesyłka priorytetowa może być znacznie opóźniona.
  • Odbiór osobisty w wybranym sklepie "Horyzont" lub Jack Wolfskin - 1 dzień roboczy,

RODZAJE STATUSÓW ZAMÓWIENIA:

  • nowe - oznacza poprawne zakończenie zakupów przez klienta, zamówienie trafia do systemu sklepu internetowego i oczekuje na rozpoczęcie procesu realizacji zamówienia,
  • opłacone - oznacza poprawne zakończenie zakupów przez klienta, zamówienie trafia do systemu sklepu internetowego i oczekuje na rozpoczęcie procesu realizacji zamówienia,
  • w realizacji  - zamówienie oczekuje na zakończenie etapu realizacji: weryfikację i skompletowanie towaru, uregulowanie płatności, przekazanie do wysyłki. 
    Uwaga, na tym etapie obsługa sklepu informuje klienta o ewentualnych problemach - braku danych adresowych koniecznych do wysyłki, opóźnieniach, braku towaru, itp. - informacje te są przesyłane e-mailem oraz umieszczane w danych zamówienia na koncie klienta (u klientów zalogowanych).
  • wysłane - zamówienie zostało zrealizowane i wysłane do klienta,
  • anulowane - zamówienie zostało anulowane.

Status zamówienia klient z założonym w sklepie kontem może sprawdzić po zalogowaniu, w zakładce "zamówienia" (szczegóły dotyczące danego zamówienia, jego zawartość oraz ew. informacje od obsługi sklepu znajdują się w linku "Zobacz").

© 2019. Sklep Jack Wolfskin Polska. All Rights Reserved.